🚚 Políticas de Envío y Devoluciones – DIHERESA.com

Entrega de Productos

En DIHERESA nos especializamos en entregar herramientas y refacciones industriales de forma eficiente y segura en toda la República Mexicana.

Operamos bajo el modelo de Dropshipping, lo que significa que:

  • Tú realizas tu compra normalmente cumpliendo con el mínimo requerido.

  • Tu pedido se envía directamente desde la fábrica del proveedor, asegurando productos nuevos, originales y con disponibilidad inmediata.

Este esquema nos permite reducir tiempos de manejo, optimizar el inventario y brindarte acceso a una gama más amplia de productos.


📦 Envío Gratuito

Todas las compras mayores a $5,000 MXN incluyen envío completamente GRATIS.

En pedidos inferiores, el costo de envío será calculado en tiempo real según el volumen, peso y zona de entrega.


🚛 Paqueterías Utilizadas

La elección de la paquetería depende directamente de la logística del proveedor. En DIHERESA.com trabajamos con una red de fabricantes y transportistas que seleccionan la opción más eficiente para cada destino, con el fin de garantizar:

  • Entregas puntuales

  • Cobertura nacional

  • Manejo adecuado del producto


🔁 Devoluciones, Reclamaciones y Cancelaciones

Tiempos y condiciones

  • Las devoluciones o cancelaciones sin penalización deben solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra, antes de que inicie el proceso de embarque.

  • Después de 72 horas de haber recibido tu pedido, no se aceptarán reclamaciones, sin excepción.

  • El cliente debe revisar el contenido del paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier anomalía dentro del plazo estipulado.

Casos aplicables de devolución:

  • Producto no coincide con la descripción.

  • Producto recibido con daño físico (reportado dentro del plazo).

  • Fallas de fábrica dentro de la cobertura de garantía.

En caso de aplicar, los reembolsos o cambios se procesarán únicamente si el producto:

  • Se devuelve en su empaque original, con todos sus componentes y manuales.


🛠️ Garantías

La garantía aplica únicamente en productos que:

  • Presenten fallas de fábrica y no hayan sido alterados.

  • Hayan sido instalados y utilizados bajo los parámetros técnicos y ambientales establecidos por el fabricante.

Quedarán excluidos de garantía los productos que:

  • Sean manipulados o reparados por terceros no autorizados.

  • Presenten daños por uso indebido, mala instalación o condiciones eléctricas inadecuadas.

  • Sean devueltos sin su empaque o sin accesorios originales.


📌 Consideraciones Importantes

  • Toda devolución conlleva un cargo por manejo del 10%, más el costo de la guía de devolución.

  • No se aceptarán productos con líquidos, aceites o combustibles, por razones de seguridad.

  • Algunos artículos de uso especializado o de categoría “uso industrial” no son retornables una vez abiertos, salvo indicación específica al momento de la compra.

  • Para dudas o asistencia personalizada, contáctanos vía WhatsApp o al 📞 (55) 9171 5262