🚚 Políticas de Envío y Devoluciones – DIHERESA.com
Entrega de Productos
En DIHERESA nos especializamos en entregar herramientas y refacciones industriales de forma eficiente y segura en toda la República Mexicana.
Operamos bajo el modelo de Dropshipping, lo que significa que:
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Tú realizas tu compra normalmente cumpliendo con el mínimo requerido.
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Tu pedido se envía directamente desde la fábrica del proveedor, asegurando productos nuevos, originales y con disponibilidad inmediata.
Este esquema nos permite reducir tiempos de manejo, optimizar el inventario y brindarte acceso a una gama más amplia de productos.
📦 Envío Gratuito
Todas las compras mayores a $5,000 MXN incluyen envío completamente GRATIS.
En pedidos inferiores, el costo de envío será calculado en tiempo real según el volumen, peso y zona de entrega.
🚛 Paqueterías Utilizadas
La elección de la paquetería depende directamente de la logística del proveedor. En DIHERESA.com trabajamos con una red de fabricantes y transportistas que seleccionan la opción más eficiente para cada destino, con el fin de garantizar:
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Entregas puntuales
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Cobertura nacional
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Manejo adecuado del producto
🔁 Devoluciones, Reclamaciones y Cancelaciones
Tiempos y condiciones
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Las devoluciones o cancelaciones sin penalización deben solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra, antes de que inicie el proceso de embarque.
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Después de 72 horas de haber recibido tu pedido, no se aceptarán reclamaciones, sin excepción.
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El cliente debe revisar el contenido del paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier anomalía dentro del plazo estipulado.
Casos aplicables de devolución:
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Producto no coincide con la descripción.
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Producto recibido con daño físico (reportado dentro del plazo).
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Fallas de fábrica dentro de la cobertura de garantía.
En caso de aplicar, los reembolsos o cambios se procesarán únicamente si el producto:
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Se devuelve en su empaque original, con todos sus componentes y manuales.
🛠️ Garantías
La garantía aplica únicamente en productos que:
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Presenten fallas de fábrica y no hayan sido alterados.
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Hayan sido instalados y utilizados bajo los parámetros técnicos y ambientales establecidos por el fabricante.
Quedarán excluidos de garantía los productos que:
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Sean manipulados o reparados por terceros no autorizados.
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Presenten daños por uso indebido, mala instalación o condiciones eléctricas inadecuadas.
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Sean devueltos sin su empaque o sin accesorios originales.
📌 Consideraciones Importantes
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Toda devolución conlleva un cargo por manejo del 10%, más el costo de la guía de devolución.
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No se aceptarán productos con líquidos, aceites o combustibles, por razones de seguridad.
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Algunos artículos de uso especializado o de categoría “uso industrial” no son retornables una vez abiertos, salvo indicación específica al momento de la compra.
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Para dudas o asistencia personalizada, contáctanos vía WhatsApp o al 📞 (55) 9171 5262